Chez IPTV Smarters Pro France, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique vous explique en toute transparence comment vos données sont collectées, utilisées et protégées.
1Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site iptvsmartrespro.fr est IPTV Smarters Pro France.
Toute question relative au traitement de vos données personnelles peut être adressée à :
- Email : smartersofficial2024@gmail.com
- WhatsApp : +33 7 73 18 03 92
2Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à la communication avec vous. Voici les catégories de données collectées :
2.1 Données fournies volontairement
Via nos formulaires (test gratuit, contact, commande) :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone/WhatsApp
- Informations techniques : type d'appareil utilisé
- Message : contenu de votre demande
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site :
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
- Cookies : identifiants de session et préférences (voir section Cookies)
3Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services : activation du test IPTV gratuit, gestion de votre abonnement, envoi des identifiants de connexion
- Communication : répondre à vos questions, fournir un support technique
- Amélioration du service : analyser l'utilisation du site pour améliorer notre offre
- Marketing direct : uniquement avec votre consentement explicite
- Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales
- Sécurité : prévention de la fraude et protection contre les abus
4Base légale du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services (test IPTV, abonnement)
- Consentement : pour le marketing direct et l'utilisation de cookies non essentiels
- Intérêt légitime : pour l'amélioration du service et la sécurité du site
- Obligation légale : pour le respect des réglementations applicables
5Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de prospects (test IPTV) : 3 ans après le dernier contact
- Données clients (abonnés) : durée du contrat + 5 ans (obligations légales)
- Données comptables : 10 ans conformément à la législation française
- Cookies : maximum 13 mois
- Logs de connexion : 12 mois
6Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être communiquées à :
- Notre équipe : personnel habilité pour le support client et la gestion des abonnements
- Prestataires techniques : hébergeur, services d'envoi d'emails, plateforme de paiement
- Autorités compétentes : uniquement sur réquisition judiciaire
Tous nos prestataires sont soumis à des engagements stricts de confidentialité et conformes au RGPD. Aucune donnée n'est communiquée à des fins commerciales sans votre consentement.
7Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans justification
- Droit de réclamation : auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à smartersofficial2024@gmail.com en précisant votre demande. Nous répondrons sous un délai maximum de 30 jours.
8Politique de cookies
Le site iptvsmartrespro.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Voici les types de cookies utilisés :
8.1 Cookies essentiels (obligatoires)
Nécessaires au bon fonctionnement du site : préférences de langue, panier, session utilisateur. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
8.2 Cookies analytiques (avec consentement)
Nous utilisons des outils d'analyse (Google Analytics ou équivalent) pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Ces données sont anonymisées.
8.3 Cookies marketing (avec consentement)
Utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et personnaliser les contenus. Vous pouvez les refuser via la bannière de consentement.
8.4 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en vidant le cache. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
9Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification :
- Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications sont chiffrées
- Mots de passe sécurisés : stockage avec algorithmes de hachage modernes
- Accès restreint : seul le personnel habilité accède aux données
- Sauvegardes : sauvegardes régulières et sécurisées
- Surveillance : monitoring continu pour détecter les tentatives d'intrusion
Si une violation de données venait à se produire malgré nos précautions, nous nous engageons à vous en informer sous 72 heures et à notifier la CNIL conformément au RGPD.
10Transferts hors Union Européenne
Vos données sont prioritairement hébergées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas où certains prestataires (services d'analyse, messagerie) seraient situés hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :
- Clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne
- Décisions d'adéquation pour les pays offrant un niveau de protection équivalent
- Mesures supplémentaires (chiffrement, pseudonymisation) si nécessaire
11Protection des mineurs
Nos services s'adressent à un public majeur. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 15 ans sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.
Si vous constatez qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation parentale, contactez-nous pour que nous les supprimions immédiatement.
12Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute modification majeure vous sera notifiée par email ou via une notification sur le site.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
13Contact - Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
🔒 Contact protection des données
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.